Conditions de vente

Le site look4hair.com propose des produits dont il est le distributeur officiel et autorisé à la vente, et dont la dénomination commerciale est manifeste de par leur aspect.

Identification du vendeur

Le vendeur est MADI COSMETICI SRL - Via Gaeta, 40 - 03023 Ceccano (FR)
TVA : 03223480603 – Tél. +39 389 921 2781 – e-mail : info@look4hair.com

Conditions Générales de Vente.

La conclusion des contrats de vente est régie par le droit italien et, en particulier, par le Décret Législatif du 6 septembre 2005, n° 206 ("Code de la Consommation") et par le Décret Législatif du 9 avril 2003, n° 70 (ci-après, "Décret Commerce Électronique", en application de la Directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, avec une référence particulière au commerce électronique).

Aux fins des réglementations susmentionnées :

Le Client est la personne physique qui achète les produits à des fins étrangères à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande aucune information relative au numéro de TVA.

Le Professionnel est la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.

Le client et le professionnel seront ci-après désignés génériquement comme Consommateur.

Le contrat est réputé conclu entre Look4hair et le Consommateur au moment où le Consommateur reçoit la confirmation d'acceptation de la commande par e-mail, conformément aux instructions contenues et aux Conditions Générales de Vente illustrées sur le site look4hair.com.

Les clauses et les conditions générales de vente ainsi que toute autre information pour le Consommateur sont mises à la disposition de ce dernier sur le site look4hair.com, afin de permettre leur mémorisation et leur reproduction, conformément à l'art. 12 du Décret Législatif du 9 avril 2003, n° 70 et aux art. 52 et 53 du Code de la Consommation.

En transmettant la commande à Look4hair, le Consommateur reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies pour la procédure d'achat et accepte intégralement les conditions générales de vente.

Look4hair n'est pas responsable de tout type de dysfonctionnement dépendant de l'opérateur du réseau de transmission de données.

Informations relatives aux Produits

Les caractéristiques essentielles des Produits figurant sur look4hair.com sont fournies par chaque fabricant et/ou importateur établi dans l'Union Européenne conformément à l'art. 6 du Code de la Consommation.

Prix

Les prix des produits s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.

Tous les prix sont exprimés en Euros.

Pour pouvoir procéder à l'achat, il est nécessaire de s'enregistrer sur le site. Ce n'est qu'ensuite que le Consommateur pourra remplir et envoyer à look4hair.com le bon de commande en format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site et illustrées ci-dessous.

Le Consommateur devra placer le Produit dans le "panier" approprié et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales, avec une référence particulière à la contribution pour les frais de livraison, aux modalités d'exercice du droit de rétractation et aux politiques de traitement des données personnelles, il devra sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir l'option "envoyer la commande".

Avant de soumettre sa commande d'achat, le Consommateur aura la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données en suivant la procédure de modification appropriée contenue sur le Site. En particulier, le Consommateur a la faculté de modifier la quantité des Produits qu'il souhaite acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du "panier". La commande devient irrévocable une fois envoyée à look4hair.com.

En soumettant la commande, le Consommateur reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les indications qui lui ont été fournies pendant la procédure d'achat et accepter intégralement les Conditions Générales, le Droit de rétractation et les politiques de traitement des données personnelles.

Le Consommateur aura la possibilité de visualiser et de suivre l'état de traitement de sa commande via la zone "Historique des commandes" de son compte.

Look4hair se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des commandes reçues. Look4hair communiquera au Consommateur l'éventuelle impossibilité d'accepter les commandes reçues dans les 30 jours suivant le jour où le Consommateur a transmis la commande via look4hair.com ; en cas de refus, Look4hair procédera au remboursement des sommes éventuellement déjà versées par le Consommateur pour le paiement de la fourniture.

Confirmation de réception de la commande

Conformément aux dispositions de l'art. 53 du Code de la Consommation, le Consommateur reçoit par courrier électronique la confirmation de réception du bon de commande, contenant un récapitulatif des Conditions Générales, des caractéristiques essentielles du produit commandé, de son prix, du montant payé, de l'existence du droit de rétractation - avec l'indication des délais et des modalités de retour du bien - de l'adresse géographique pour présenter d'éventuelles réclamations et des informations sur les services d'assistance et les garanties commerciales existantes.

Pour confirmer votre achat sur look4hair.com, vous devrez procéder au paiement du montant total en choisissant parmi les modes de paiement suivants au moment de la confirmation de la commande.

Paiement via PayPal

Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez régler vos achats via ce mode de paiement. En associant une carte de crédit (ou une carte prépayée rechargeable) Visa, Visa Electron, Maestro et MasterCard à votre compte PayPal, ou en utilisant votre solde en ligne, vous pouvez payer rapidement, en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal, sans avoir à vous souvenir des détails de votre carte de crédit. L'inscription est gratuite (www.paypal.it) et rapide ; une simple adresse e-mail est nécessaire, celle-ci sera également utilisée pour vous notifier chaque transaction effectuée.

Si vous souhaitez poursuivre sans vous inscrire sur le site PayPal, vous pouvez cliquer sur le bouton « Payer avec une carte ».

Paiement via Satispay

Satispay est l'application gratuite pour payer dans les magasins physiques et en ligne partenaires.

Ne vous souciez pas d'entrer les détails de votre carte : sélectionnez votre achat, confirmez-le via l'application et le tour est joué.

Carte de crédit ou de débit

Payez en toute sécurité avec GestPay. Les principaux circuits tels que VISA-MAESTRO-MASTERCARD sont acceptés comme paiement.

Paiements flexibles avec Klarna

Klarna est un service de paiement qui permet d'effectuer des achats en ligne et en magasin avec différentes options flexibles, comme le paiement en 3 fois sans intérêt ou après 30 jours.

Amazon Pay

Avec Amazon Pay, vous pouvez profiter de la commodité et de la sécurité d'Amazon où que vous fassiez vos achats en ligne. Amazon Pay offre un moyen simple de payer en ligne dans vos magasins préférés, et de gérer les modes de paiement sur Amazon.it.

Paiement contre remboursement

Il est possible d'effectuer des paiements contre remboursement. Une fois votre commande complétée et confirmée, nous vous enverrons un e-mail avec le montant à préparer pour le paiement.

Pour les achats contre remboursement, un supplément de 5 € est appliqué.

Le paiement contre remboursement est possible pour les commandes d'un montant maximum de 1999 €.

Si vous décidez de payer en espèces, n'oubliez pas d'avoir le montant EXACT de votre commande disponible au moment de la livraison.

Les produits achetés sur look4hair.com seront livrés dans toute l'Italie dans les 72 heures ouvrables (généralement la livraison a lieu dans les 24/48 heures ouvrables, sauf pour la Sicile, la Sardaigne, les Pouilles et la Calabre où la livraison est prévue dans les 48/72 heures ouvrables) à compter de la réception et du paiement de la commande.

Les commandes reçues et payées avant 12h00 seront expédiées le jour même (hors samedi, dimanche et jours fériés) ; pour les commandes reçues et payées après 12h00, l'expédition sera garantie le jour ouvrable suivant.

Dans certains cas (par exemple, grèves, événements météorologiques, jours fériés particuliers, etc.), il ne sera pas possible de garantir les délais de livraison. Ces situations n'étant pas directement imputables à look4hair, le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

Coûts de livraison en Italie

• Pour les achats d'un montant compris entre 0 € et 38,99 €, les frais d'expédition s'élèvent à 3,90 €
• Les expéditions seront gratuites à partir de 39 €

Coûts de livraison en Europe

Les frais de livraison vers les pays de l'Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Allemagne, Estonie, Irlande, Grèce, Espagne, France, Croatie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Hongrie, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Finlande, Suède) s'élèvent à 9,90 €.

Conformément à l'article 64 du Code de la consommation, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat, sans avoir à en spécifier le motif, en retournant les Produits achetés via look4hair.com dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la date de réception des Produits.

Il est précisé que le droit de rétractation, tel que prévu par les articles 64-67 du Code de la consommation, est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur profession. Le droit de rétractation n'est pas prévu, en référence au contrat d'achat, pour les personnes morales et physiques agissant dans l'exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou l'un de leurs intermédiaires.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, un e-mail à l'adresse suivante : info@look4hair.com une communication contenant :

• a) la manifestation de la volonté d'exercer le droit de rétractation conformément à l'art. 64 du Code de la consommation ;
• b) l'indication des Produits pour lesquels le Client souhaite exercer le droit de rétractation ;
• c) le code de référence de la commande émis au moment de l'achat ;
• d) les coordonnées bancaires du Client, uniquement si le Client a effectué le paiement par virement bancaire.

Le client perd le droit de rétractation si le produit retourné n'est pas intact et complet, par exemple en l'absence d'un ou plusieurs articles commandés ou parce que le produit a subi des dommages non signalés précédemment avec la réserve écrite sur le formulaire de livraison ou si la procédure de retour n'est pas respectée.

Pour le retour et l'expédition du produit, le Client est libre d'utiliser un transporteur de son choix, dont il supportera les frais.

Le Client devra effectuer cet envoi dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation, et expédier la marchandise à : Look4hair - V.le Fabrateria Vetus, snc - 03023 Ceccano (FR) – Italie

Les frais de transport pour le retour des produits et la responsabilité de la marchandise, pour les dommages, le vol et la perte pendant l'expédition, comme prévu par la loi, sont à la charge du Client.

En cas de dommage de transport survenu lors du retour, Look4hair informera le client dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, permettant au consommateur de déposer une plainte auprès du transporteur utilisé. La marchandise endommagée sera mise à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera simultanément annulée.

Pour faciliter le droit de rétractation, chaque produit acheté sur look4hair.com est accompagné d'instructions de retour. Pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide, vous pouvez écrire à info@look4hair.com ou appeler le +39 0775 60 38 36.

Look4hair s'engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la date de retour des Produits, sous réserve de leur intégrité. Look4hair enverra un e-mail de confirmation du remboursement.

La commande d'achat peut être annulée intégralement si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est toujours en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client.

Si, au moment de la demande d'annulation de la commande d'achat, le produit a déjà été confié au transporteur ou, en tout état de cause, le montant a été encaissé, le Client devra exercer son droit de rétractation et renvoyer la marchandise à Look4hair.

En cas de défauts de conformité des Produits vendus sur Look4hair, le Client devra envoyer immédiatement la communication relative à l'adresse e-mail info@look4hair.com.

La vente des Produits est soumise aux garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la Consommation. Le Client a droit au rétablissement, sans frais, de la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne dénonce pas à Look4hair le défaut de conformité dans un délai de 60 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. L'action visant à faire valoir les défauts non frauduleusement cachés par Look4hair se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

Les informations relatives aux Produits fournies sur le Site sont constamment mises à jour. Il n'est toutefois pas possible de garantir l'absence complète d'erreurs.

Look4hair se réserve le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions même après qu'une commande a été passée et également de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne et doivent être interprétées conformément aux lois italiennes.

Pour les litiges découlant de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, la compétence territoriale est celle du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur si celui-ci est situé en Italie, sinon le Tribunal de Frosinone - IT.

KRIEN SRLS, propriétaire de la marque Look4hair et de ce site web www.look4hair.com, ne conclut pas de contrats avec des personnes âgées de moins de 18 ans.

Look4hair n'est en aucun cas responsable de l'activité des tiers qui, en tant qu'auxiliaires autonomes, interviennent dans la gestion ou l'exécution des opérations de paiement, la livraison de la marchandise et toute autre opération inhérente à l'exécution des contrats conclus sur look4hair.com.