Condiciones de venta

El sitio look4hair.com contiene productos de los cuales es distribuidor oficial y autorizado para la venta y cuya denominación mercantil es evidente por su aspecto.

Identificación del vendedor

El vendedor es MADI COSMETICI SRL - Via Gaeta, 40 - 03023 Ceccano (FR)
IVA: 03223480603 – Tel. +39 389 921 2781 – email: info@look4hair.com

Condiciones Generales de Venta.

La celebración de los contratos de venta se rige por el derecho italiano y, en particular, por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumo") y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 (en adelante, "Decreto Ecommerce", en aplicación de la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico).

A los efectos de la normativa antes citada:

El Cliente es la persona física que adquiere los productos para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional eventualmente ejercida, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido ninguna indicación de su número de IVA.

El Profesional es la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de este.

El cliente y el profesional serán indicados genéricamente como Consumidor.

El contrato se entenderá celebrado entre Look4hair y el Consumidor, en el momento en que el Consumidor reciba la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico de acuerdo con las instrucciones contenidas y según las Condiciones Generales de Venta ilustradas en el sitio web look4hair.com.

Las cláusulas y las condiciones generales de venta y cualquier otra información para el Consumidor están disponibles en el sitio web look4hair.com, para permitir su almacenamiento y reproducción, de conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 y los arts. 52 y 53 del Código del Consumo.

Al enviar el pedido a Look4hair, el Consumidor reconoce y declara haber tomado nota de todas las indicaciones proporcionadas para el procedimiento de compra y acepta íntegramente las condiciones generales de venta.

Look4hair no se hace responsable de ningún tipo de mal funcionamiento dependiente del gestor de la red de transmisión de datos.

Información relativa a los Productos

Las características esenciales de los Productos incluidos en look4hair.com son proporcionadas por cada fabricante y/o importador establecido en la Unión Europea de conformidad con el art. 6 del Código del Consumo.

Precio

Los precios de los productos incluyen el IVA, solo si se indica lo contrario.

Todos los precios se expresan en euros.

Para proceder con la compra, es necesario registrarse en el sitio web. Solo después de eso, el Consumidor podrá completar y enviar a look4hair.com el formulario de pedido electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio y que se describen a continuación.

El Consumidor deberá colocar el Producto en la "cesta" correspondiente y, después de leer las Condiciones Generales, con especial referencia a la contribución para los gastos de entrega, las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y las políticas de Tratamiento de datos personales, deberá seleccionar la forma de pago deseada y elegir la opción "enviar pedido".

Antes de enviar su pedido de compra, el Consumidor tendrá la posibilidad de corregir posibles errores en la introducción de datos siguiendo el procedimiento de modificación específico contenido en el Sitio. En particular, el Consumidor tiene la facultad de modificar la cantidad de Productos que desea adquirir, añadiendo o eliminando uno o más Productos de la "cesta". El pedido se vuelve irrevocable una vez enviado a look4hair.com.

Al enviar el pedido, el Consumidor reconoce y declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las Condiciones Generales, el Derecho de desistimiento y las políticas de Tratamiento de datos personales.

El Consumidor tendrá la posibilidad de ver y seguir el estado de procesamiento de su pedido a través del área "Historial de pedidos" de su cuenta.

Look4hair se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos. Look4hair comunicará al Consumidor la posible imposibilidad de aceptar los pedidos recibidos dentro de los 30 días siguientes al día en que el Consumidor transmitió el pedido a través de look4hair.com; en caso de rechazo, Look4hair procederá al reembolso de las sumas eventualmente ya abonadas por el Consumidor para el pago del suministro.

Confirmación de recepción del pedido

De conformidad con lo dispuesto en el art. 53 del Código del Consumidor, el Consumidor recibirá por correo electrónico la confirmación de recepción del pedido de compra, que contendrá un resumen de las Condiciones Generales, las características esenciales del producto solicitado, su precio, el importe pagado, la existencia del derecho de desistimiento -con la indicación de los plazos y las modalidades para la devolución del bien-, la dirección geográfica para presentar posibles reclamaciones y la información sobre los servicios de asistencia y las garantías comerciales existentes.

Para confirmar tu compra en look4hair.com deberás proceder al pago del importe total eligiendo entre las siguientes modalidades de pago al momento de confirmar el pedido.

Pago con PayPal

En caso de que tengas una cuenta PayPal, puedes pagar tus compras utilizando este método de pago. Al asociar una tarjeta de crédito (o prepago recargable) Visa, Visa Electron, Maestro y MasterCard a tu cuenta PayPal, o utilizando tu saldo online, podrás pagar rápidamente, indicando tu dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta PayPal, sin tener que recordar los datos de tu tarjeta de crédito. El registro es gratuito (www.paypal.it) y rápido; solo se necesita una dirección de correo electrónico, que también se utilizará para notificar cada transacción realizada.

Si prefieres continuar sin registrarte en la página de PayPal, puedes hacer clic en el botón “Pagar con una tarjeta”.

Pago con Satispay

Satispay es la aplicación gratuita para pagar en tiendas físicas y online adheridas.

No te preocupes por introducir los datos de tu tarjeta: selecciona tu compra, confírmala a través de la app y listo.

Tarjeta de crédito o débito

Paga de forma segura con GestPay. Se aceptan como pago los principales circuitos como VISA-MAESTRO-MASTERCARD.

Pagos flexibles con Klarna

Klarna es un servicio de pago que permite realizar compras online y en tiendas con diversas opciones flexibles, como pagar en 3 cuotas sin intereses o después de 30 días.

Amazon Pay

Con Amazon Pay, puedes disfrutar de la comodidad y seguridad de Amazon dondequiera que realices tus compras online. Amazon Pay ofrece una forma sencilla de pagar online en tus tiendas favoritas y gestionar tus métodos de pago en Amazon.es.

Pago contra reembolso

Es posible realizar pagos contra reembolso. Una vez completado y confirmado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el importe a preparar para el pago.

Para las compras contra reembolso hay un recargo de 5€.

El pago contra reembolso puede realizarse para pedidos con un importe máximo de 1999€.

Si decides pagar en efectivo, recuerda tener disponible el importe EXACTO de tu pedido en el momento de la entrega.

Los productos comprados en look4hair.com se entregarán en toda Italia en un plazo de 72 horas laborables (generalmente la entrega se realiza en un plazo de 24/48 horas laborables, excepto para Sicilia, Cerdeña, Apulia y Calabria, donde la entrega se prevé en un plazo de 48/72 horas laborables) a partir de la recepción y el pago del pedido.

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00 se enviarán el mismo día (excluyendo sábados, domingos y festivos); para los pedidos recibidos y pagados después de las 12:00 se garantizará el envío el siguiente día laborable.

En algunos casos (por ejemplo, huelgas, fenómenos meteorológicos, festividades especiales, etc.) no será posible garantizar los plazos de entrega. Al ser situaciones no directamente atribuibles a look4hair, el cliente no podrá reclamar indemnizaciones.

Costes de envío en Italia

• Para compras por un importe comprendido entre 0 € y 38,99 €, el coste de envío asciende a 3,90 €
• Los envíos serán gratuitos a partir de 39 €

Costes de envío en Europa

Los gastos de envío a los países de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Irlanda, Grecia, España (7,90 €), Francia, Croacia, Chipre, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia) ascienden a 9,90 €.

De conformidad con el artículo 64 del Código de Consumo italiano, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los Productos adquiridos a través de look4hair.com en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos.

Se especifica que el derecho de desistimiento, tal como lo prevén los artículos 64-67 del Código de Consumo italiano, está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a aquellos consumidores privados que actúen con fines ajenos a su profesión. No se prevé el derecho de desistimiento, en referencia al contrato de compra, para las personas jurídicas y físicas que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de las mismas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, un correo electrónico a la siguiente dirección: info@look4hair.com con una comunicación que contenga:

• a) la manifestación de voluntad de hacer uso del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 del Código de Consumo italiano;
• b) la indicación de los Productos para los que el Cliente desea hacer uso del derecho de desistimiento;
• c) el código de referencia del pedido emitido en el momento de la compra;
• d) los datos de la cuenta bancaria del Cliente, exclusivamente en el caso de que el Cliente haya realizado el pago mediante transferencia bancaria.

El cliente perderá el derecho de desistimiento si el producto devuelto no está intacto y completo, por la ausencia, por ejemplo, de uno o más artículos pedidos o porque el producto haya sufrido daños no señalados previamente con la reserva escrita en el formulario de entrega o si no se respeta el procedimiento de devolución.

Para la devolución y el envío del producto, el Cliente es libre de utilizar una empresa de mensajería de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo.

El Cliente deberá realizar dicho envío en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que envió la comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento, y enviar la mercancía a: Look4hair - V.le Fabrateria Vetus, snc - 03023 Ceccano (FR) – Italia

Los gastos de transporte para la devolución de los productos y la responsabilidad de la mercancía, por daños, robo y extravío durante el envío, según lo previsto por la ley, correrán a cargo del Cliente.

En caso de daño por transporte durante la devolución, Look4hair notificará al cliente en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción del producto, permitiendo al consumidor presentar una reclamación a la empresa de mensajería utilizada para el transporte. La mercancía dañada se pondrá a disposición para su devolución y la solicitud de desistimiento se anulará simultáneamente.

Para facilitar el derecho de desistimiento, cada producto adquirido en look4hair.com se acompaña de las instrucciones de devolución correspondientes. Para obtener más información o asistencia, puede escribir a info@look4hair.com o llamar al número +39 0775 60 38 36.

Look4hair se compromete a reembolsar al Cliente sin demora en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de devolución de los Productos, siempre que estén intactos. Look4hair enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso.

El pedido de compra puede anularse íntegramente si, en el momento de la solicitud de anulación, el envío del producto aún está en preparación y, en cualquier caso, si el importe aún no se ha cobrado; en tal caso, no se cobrará ningún coste al cliente.

Si en el momento de la solicitud de anulación del pedido de compra el producto ya ha sido entregado al transportista o, en cualquier caso, el importe ha sido cobrado, el Cliente deberá ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía a Look4hair.

En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos en Look4hair, el Cliente deberá enviar inmediatamente la correspondiente comunicación a la dirección de correo electrónico info@look4hair.com.

A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo. El Cliente tiene derecho a la restauración, sin gastos, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunica a Look4hair el defecto de conformidad en el plazo de 60 (sesenta) días desde la fecha en que descubrió el defecto. La acción para hacer valer los defectos no ocultados dolosamente por Look4hair prescribe, en cualquier caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

La información relativa a los Productos proporcionada en el Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no se puede garantizar la completa ausencia de errores.

Look4hair se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido y también de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de conformidad con las leyes italianas.

Para las controversias derivadas de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales, la competencia territorial será la del Tribunal de residencia o domicilio del consumidor si se encuentra en Italia; de lo contrario, el Tribunal de Frosinone - IT.

KRIEN SRLS, titular de la marca Look4hair y de este sitio web www.look4hair.com, no celebra contratos con menores de 18 años.

Look4hair no es en modo alguno responsable de las acciones de terceros que, como auxiliares autónomos, intervienen en la gestión o realización de las operaciones de pago, la entrega de la mercancía y cualquier otra operación relativa a la ejecución de los contratos celebrados en look4hair.com.