Come posso cancellare un articolo o un ordine intero?

Hai ordinato un articolo sbagliato oppure hai cambiato idea dopo aver effettuato l’ordine? Nessun problema! Potrai cancellare l'ordine intero o uno o più articoli fino al momento dell'impacchettamento contattando il customercare all'indirizzo info@look4hair.com

Se hai utilizzato un buono, potresti perdere lo sconto se cancelli l'intero ordine e non ti sarà possibile riutilizzare quello stesso coupon su altri acquisti. Non è possibile annullare lo storno di un ordine. Si potrà effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

Quando arriva il mio ordine?

Gli ordini ricevuti e pagati entro le 12:00 verranno spediti lo stesso giorno (esclusi sabato, domenica e festivi) per gli ordini ricevuti e pagati dopo le ore 12:00 sarà garantita la spedizione entro il giorno lavorativo successivo.

Look4Hair si riserva il diritto di annullare gli ordini ricevuti laddove si verificassero problemi tecnici che portino ad una visualizzazione errata dei prezzi di vendita oppure alla errata comunicazione della giacenza di magazzino.

Come capisco quando il mio pacco è partito?

Al momento della spedizione modifichiamo lo stato dell'ordine inserendo anche il tracking number che sarà visibile dal vostro account, e vi inviamo una mail riepilogativa comprensiva del tracking number stesso.

Accettate contrassegno?

Certamente. In questo caso, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati.

Per gli acquisti in contrassegno è presente un supplemento di 3€

Che corriere utilizzate?

Utilizziamo SDA

Perchè non riesco a rintracciare la mia spedizione con il codice che mi avete inviato?

Il tracking viene assegnato e spedito al cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere. Sarà visibile sul sito al primo passaggio utile in una delle filiali del corriere utilizzato.

Come funziona il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è regolato dalle leggi vigenti in Italia. Abbiamo una pagina dedicata a come effettuare correttamente il recesso.