Condizioni di vendita

Il sito look4hair.com contiene prodotti di cui è distributore ufficiale ed autorizzato alla vendita e la cui denominazione merceologica appare manifesta dal loro aspetto.

Identificazione del venditore

Il venditore è Look4hair V.le Fabrateria Vetus, snc – 03023 Ceccano (FR) ITALIA – P.IVA 02878220603 – Tel. +39 347 572 4755 – email: info@look4hair.com

Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione dei contratti di vendita è disciplinata dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce", in attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) .

Ai fini della sopra citate normative:

Il Cliente è la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo di ordine alcun indicazione della partiva iva.

Il Professionista è la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Il cliente ed professionista saranno di seguito indicati genericamente come Consumatore.

Il contratto s’intende concluso tra Look4hair e il Consumatore, al momento in cui il Consumatore riceverà la conferma di accettazione dell’ordine a mezzo email nel rispetto delle istruzioni contenute e secondo Condizioni Generali di vendita illustrate sul sito look4hair.com.

Le clausole e le condizioni generali di vendita ed ogni altra informazione per il Consumatore sono messe a disposizione dello stesso sul sito look4hair.com, in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.

Con l’inoltro dell’ordine a Look4hair, il Consumatore riconosce e dichiara di aver preso visione di ogni indicazione fornita per la procedura di acquista ed accetta integralmente le condizioni generali di vendita.

Look4hair non risponde di alcun tipo di malfunzionamento dipendente dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Informazioni relative ai Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti inseriti su look4hair.com vengono fornite da ogni singolo produttore e/o importatore stabilito nell’Unione Europea ai sensi dell’art. 6 del Codice del Consumo.

Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono IVA compresa, solo se diversamente indicato.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Per poter procedere all’acquisto è necessario effettuare la registrazione al sito. Solo successivamente il Consumatore potrà compilare e inviare a look4hair.com il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito e di seguito illustrate.

Il Consumatore dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso ed alle politiche sul Trattamento dei dati personali, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Consumatore avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Consumatore ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello". L’ordine diviene irrevocabile una volta inviato a look4hair.com.

Con l'invio dell'ordine, il Consumatore riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali, il Diritto di recesso e le politiche sul Trattamento dei dati personali.

Il Consumatore avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato di lavorazione del suo ordine attraverso l'area "Storico ordini" del proprio account.

Look4hair si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Look4hair comunicherà al Consumatore l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l'ordine attraverso look4hair.com; nel caso di rifiuto Look4hair provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento della fornitura.

Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Consumatore riceve tramite posta elettronica, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell'indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Per confermare il tuo acquisto su look4hair.com dovrai procedere al pagamento dell'importo totale scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento della conferma dell’ordine.

Pagamento tramite PayPal

Nel caso tu possieda un account PayPal è possibile pagare i propri acquisti utilizzando questo metodo di pagamento. Associando al proprio conto PayPal una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron, Maestro e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo online, potrai pagare velocemente, indicando indirizzo e-mail e password dell'account PayPal, senza dover ricordarti gli estremi della carta di credito. La registrazione è gratuita (www.paypal.it) e veloce; è necessario soltanto un indirizzo email, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.

Se volete invece proseguire senza registrazione sul sito PayPal, potete cliccare sul tasto “Paga con una carta”.

Pagamento tramite Satispay

Satispay è l’applicazione gratuita per pagare nei negozi convenzionati fisici e online.

Non preoccuparti di inserire i dati della tua carta: seleziona il tuo acquisto, confermalo tramite l’app e il gioco è fatto.

Pagamento tramite contrassegno

È possibile effettuare pagamenti in Contrassegno. Una volta completato e confermato il tuo ordine, provvederemo ad inviarti una e-mail con l’importo da preparare per il pagamento.

Per gli acquisti in contrassegno è presente un supplemento di 5€

Il pagamento in contrassegno può avvenire per ordini con importo massimo di 1999€

Se decidi di pagare in contanti, ricordati di avere a disposizione l’importo ESATTO del tuo ordine al momento della consegna.

I prodotti acquistati su look4hair.com saranno consegnati in tutta Italia entro 72 ore lavorative (generalmente la consegna avviene entro 24/48 ore lavorative eccetto per Sicilia, Sardegna, Puglia e Calabria in cui la consegna è prevista entro 48/72 ore lavorative) dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine.

Gli ordini ricevuti e pagati entro le 12:00 verranno spediti lo stesso giorno (esclusi sabato, domenica e festivi) per gli ordini ricevuti e pagati dopo le ore 12:00 sarà garantita la spedizione entro il giorno lavorativo successivo.

In alcuni casi (ad es. scioperi, eventi atmosferici, festività particolari ecc..) non sarà possibile fornire garanzia circa i tempi di consegna. Essendo situazioni non imputabili direttamente a look4hair, il cliente non potrà pretendere risarcimenti.

Costi di spedizione in Italia

• E' previsto un minimo d’ordine di 15 €
• Per gli acquisti di un importo compreso tra 15 € a 48,99 €  il costo di spedizione ammonta 1,99 €
• Le spedizioni saranno gratuite a partire da 49 €

Costi di spedizione in Europa

Le spese di spedizione nei paesi appartenenti all'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Irlanda, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Cipro, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Finlandia, Svezia)  ammontano a 9,90 €.

Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso look4hair.com entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso , in riferimento al contratto di acquisto, per le persone giuridiche e fisiche che agiscano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo: info@look4hair.com una comunicazione contenente:

• a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo;

• b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

• c) il codice di riferimento dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

• d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.

Il cliente decade dal diritto di recesso qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, per l'assenza, ad esempio, di uno o più articoli ordinati oppure in quanto il prodotto abbia subito danni non segnalati in precedenza con la riserva scritta sul modulo di consegna o qualora non sia rispettata la procedura di reso.

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.

Il Cliente dovrà effettuare tale spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a: Look4hair - V.le Fabrateria Vetus, snc - 03023 Ceccano (FR) – Italia

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Look4hair provvederà a ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Per facilitare il diritto di recesso ogni prodotto acquistato su look4hair.com viene accompagnato da relative istruzioni per la riconsegna. Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza è possibile scrivere a info@look4hair.com oppure telefonare al numero +39 0775 185 1590.

Look4hairsi impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data della restituzione dei Prodotti salvo la loro integrità. Look4hair invierà una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a Look4hair.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti su Look4hair, il Cliente dovrà inviare immediatamente all'indirizzo mail info@look4hair.com la relativa comunicazione.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Look4hair il difetto di conformità entro il termine di 60 (sessanta) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Look4hair sì prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Look4hair si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale è quella del Foro di residenza o domicilio del consumatore se ubicato in Italia, altrimenti il Foro di Frosinone - IT.

KRIEN SRLS, titolare del marchio Look4hair e del presente sito web www.look4hair.com, non stipula contratti con i minori di 18 anni.